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基本信息
編 號: 96831 |
性 別: 女 |
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年 齡: 41 |
學(xué) 歷: |
工作年限: |
婚姻狀況: |
戶 口: 湖南省 懷化市 |
身 高: -- |
居 住 地: 湖南省 懷化市 |
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求職意向
希望地區(qū):
湖南省
懷化市 |
期望月薪:
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期望從事的行業(yè):
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期望從事的崗位:
/
客服,文員 |
自我評論
從事過移動外包電話銷售工作,具備較強的銷售經(jīng)驗。擔(dān)任過辦公室文員職務(wù),熟悉辦公室流程,掌握office辦公軟件并能靈活運用, 能很好的完成本職工作,并積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作。
本人性格開朗, 且積極上進(jìn)并能很好的處理與同事間的關(guān)系。工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心,有進(jìn)取心;溝通能力強、有較強的服務(wù)意識、積極向上、具有團(tuán)隊協(xié)作精神。
工作經(jīng)驗
深圳市潤迅通信集團(tuán)
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起止時間: |
2005-08-01 - 2009-02-28 |
所屬行業(yè): |
通信行業(yè) |
擔(dān)任職位: |
坐席代表 |
工作職責(zé)和業(yè)績: |
從事移動項目外包服務(wù),為移動用戶分析解決問題,安撫客戶的情緒、滿足客戶需求、為客戶提供解決問題的方法和途徑并接受用戶的投訴且及時傳達(dá)給相關(guān)部門進(jìn)行處理。
服務(wù)人員首先需要承受一定的壓力,要有很強的服務(wù)意識。在為客戶解決問題的時候需要耐心的傾聽客戶的心聲,同時需要安撫客戶的情緒,并分析客戶的問題所在,然后幫助客戶解決問題或提供相應(yīng)的解決方法。
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深圳市神州通集團(tuán)彩夢科技有限公司
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起止時間: |
2009-04-08 - 2010-09-28 |
所屬行業(yè): |
服務(wù) |
擔(dān)任職位: |
客服文員 |
工作職責(zé)和業(yè)績: |
擔(dān)任客服文員職務(wù),主要負(fù)責(zé)每日客戶的投訴及每日收入報表的發(fā)送。及和移動、聯(lián)通等運營商溝通結(jié)算事宜。并負(fù)責(zé)公司各部門間信息交流時資料的整理,記錄及保存。 |
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