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基本信息
| 編 號(hào)： 82906 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 41 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： -- |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
|
求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
|
| 期望從事的行業(yè)：
|
| 期望從事的崗位：
/
招商經(jīng)理/主管，樓層經(jīng)理/主管 |
自我評(píng)論
新的環(huán)境新的挑戰(zhàn)
一切從0開始
我相信我行！
教育經(jīng)歷
| 北京航空航天大學(xué) |
| 起止時(shí)間： |
1990-07-01
- 2005-06-30 |
| 專業(yè)名稱： |
外貿(mào)英語 |
| 專業(yè)描述： |
1990-1996 懷化市湘濰有限公司子弟學(xué)校
1996-2001 懷化市一中 |
工作經(jīng)驗(yàn)
|
北京市中友百貨
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| 起止時(shí)間： |
2004-08-18 - 2008-07-18 |
| 所屬行業(yè)： |
商業(yè)零售 |
| 擔(dān)任職位： |
客服經(jīng)理 招商經(jīng)理 樓面經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1.擬訂整體商業(yè)定位、營運(yùn)方案并組織落實(shí)；
2.審核營運(yùn)調(diào)整、商品調(diào)整方案；
3.擬訂年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
4.撰寫年度工作總結(jié)；
5.制定、審核公司各項(xiàng)基本管理規(guī)章、制度并組織實(shí)施；
6.審核、報(bào)批公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、流程、表單；
7.審核、下達(dá)公司年度、月度營運(yùn)目標(biāo)；
8.監(jiān)督公司各部門工作執(zhí)行狀況；
9.對(duì)各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)績效考核；
10.負(fù)責(zé)對(duì)公司營運(yùn)重大異常狀況的稽核并上報(bào)總經(jīng)理；
11.對(duì)公司中高層干部工作狀況及工作紀(jì)律的監(jiān)督；
12.進(jìn)行全商場(chǎng)營運(yùn)管理各項(xiàng)工作；
13.協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；
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河北省廊坊市新朝陽購物中心
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| 起止時(shí)間： |
2008-07-18 - 2009-12-31 |
| 所屬行業(yè)： |
商業(yè)零售 |
| 擔(dān)任職位： |
客服/營運(yùn)經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1． 每日檢查員工禮儀服飾；
2． 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
3． 做好顧客投訴和接待工作；
4． 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；
5． 與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境；
6． 做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪；
7． 嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣；
8． 指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
9． 制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；
10． 負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核；
11． 負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)；
12． 指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。
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項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
| 項(xiàng)目名稱： |
河北省廊坊市新朝陽購物中心 |
| 起止時(shí)間： |
2004-07-09
- 2006-01-31 |
| 項(xiàng)目描述： |
新朝陽購物中心是一家集購物、休閑、觀光、聚會(huì)、娛樂、餐飲為一體的80000平米的商業(yè)項(xiàng)目 |
| 項(xiàng)目名稱： |
北京西單中友百貨 |
| 起止時(shí)間： |
2006-02-24
- 2009-12-31 |
| 項(xiàng)目描述： |
北京市西單百貨是一家休閑，娛樂為一體的4萬平方米項(xiàng)目！ |
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