基本信息
| 編 號： 74704 | 性 別： 男 | |
| 年 齡： 47 | 學 歷： | |
| 工作年限： | 婚姻狀況： | |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 | 身 高： 171 | |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
求職意向
| 希望地區(qū)： 湖南省 懷化市 |
| 期望月薪： |
| 期望從事的行業(yè)： |
| 期望從事的崗位： / |
自我評論
自我評價
教育經(jīng)歷
| 中原工學院 | |
| 起止時間： | 1997-09-01 - 2001-07-01 |
| 專業(yè)名稱： | 機械制造類 |
| 專業(yè)描述： | 機械設計制造及自動化 |
工作經(jīng)驗
| 怡和興 | |
| 起止時間： | 2008-05-04 - 2010-12-04 |
| 所屬行業(yè)： | 光電設備（LED） |
| 擔任職位： | 售后、調(diào)試主管 |
| 工作職責和業(yè)績： | 從2008年5月進入怡和興公司，作為怡和興公司的裝配組長，負責灌膠機機械裝配工作，于3個月后調(diào)整為裝配部調(diào)試組長，負責灌膠機最終裝配及廠內(nèi)調(diào)試工作，在裝配及調(diào)試組長工作中，書寫并完善了注膠機裝配、調(diào)試技術(shù)文件及培訓資料，于09年3月起負責裝配部門新進員工及在職員工技術(shù)培訓工作，并得到公司領(lǐng)導一致好評，一定程度提升員工熟練度及機臺品質(zhì)； 2009年5月，提升為裝配部主管，全面負責怡和興設備（灌膠機、切腳機、分光機等）的裝配部門工作，協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理制定或下達生產(chǎn)計劃任務，負責保證各個班組明確任務并確保交期，負責對生產(chǎn)作業(yè)計劃情況的跟進檢查以及管理工作，協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理對生產(chǎn)數(shù)據(jù)及物資消耗的統(tǒng)計，組織和實施部門人員的績效考核，制定獎懲措施; 10年初因為機臺數(shù)量猛增，服務跟不上市場需求，則調(diào)任售后服務主管，兼任裝配主管。本人電話15367566668 |
| maxclean | |
| 起止時間： | 2001-06-16 - 2005-03-16 |
| 所屬行業(yè)： | 設備制造 |
| 擔任職位： | 客服主管 |
| 工作職責和業(yè)績： | 客戶服務部 客戶服務主管（管理） 從2001年7月作為客服專員進入maxclean集團，負責maxclean(設備)及cleanstat（耗材）兩個工廠及十個銷售分公司的的售前、售中及售后的客戶服務工作，處理客訴、客戶關(guān)系維護、大客戶關(guān)懷、客戶滿意度提升及市場調(diào)查等工作; 于2003年8月組建企業(yè)客服團隊，負責以下工作： 客服人員督導、人員培訓及投訴、維修、外派項目管理監(jiān)控； 主持制訂客服管理體系并管理實施； 主持客戶滿意度調(diào)查的推行及相關(guān)分析報告的提交； 售前資料庫建立、管理及向銷售分公司及客戶提供； 客服部門的ISO協(xié)助實施及文檔書寫； 協(xié)調(diào)工廠內(nèi)部QC、生產(chǎn)、物控、采購等部門，整合企業(yè)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。 推行客戶數(shù)據(jù)庫的編寫及更新，并依照二八原則，對重點客戶進行回訪及一對一營銷。 與客戶簽訂不同等級的維修、維護協(xié)議，實行個性化服務。 本人電話15367566668 |
| 深圳市柳溪機械設備 | |
| 起止時間： | 2005-04-12 - 2008-04-30 |
| 所屬行業(yè)： | 涂裝設備 |
| 擔任職位： | 售后服務部經(jīng)理（技術(shù)） |
| 工作職責和業(yè)績： | 售后服務部 1.負責柳溪公司售后服務部門工作，負責維修項目/人員管理、督導、培訓及現(xiàn)場管理； 2.制定并完善部門管理制度（包括員工守則、績效考核辦法、報銷制度、培訓計劃、收費維修獎金發(fā)放制度等）； 3.負責涂裝設備問題的勘查、維修及其收費服務的管理，并就重大問題召開專題會議，組織技術(shù)、生產(chǎn)及相關(guān)部門提出、討論并執(zhí)行解決方案，最終與客戶溝通并反饋意見； 4.負責設備維修、整改項目談判、溝通及其實施，配合項目尾款回收； 5.處理客戶投訴及大客戶維護，負責富士康（項目總額1億）大長江摩托（項目額5000萬）、戴卡集團、松下、美的、海爾等數(shù)十家國際知名客戶的售后維護； 匯報對象： 生產(chǎn)副總 操作、應用技術(shù)層面： 1.對涂裝設備的噴漆線（五金、塑膠包括手機線）、噴粉線、電泳等生產(chǎn)工藝、技術(shù)細節(jié)有較深刻的理解； 2.對生產(chǎn)工藝中前處理（噴淋、電泳等）、噴漆（油漆、鐵氟龍、UV漆等，噴漆房、供排風）、噴粉、固化（燃燒器、燃燒室、電加熱、UV固化等）及輸送系統(tǒng)（皮帶線、網(wǎng)帶線、吊空鏈、地鏈等）有多年使用、維修保養(yǎng)及故障勘測的經(jīng)驗，及其相關(guān)的外圍設備（純水系統(tǒng)、超聲波、風機、水泵、噴槍、燃燒器等）有較多的使用、調(diào)校，及故障勘測的經(jīng)驗； 3.對涂裝設備控制系統(tǒng)（plc）有深入了解及全面把握，熟悉三菱Fx2N系列、歐姆龍CPM1A系列的控制系統(tǒng)。 本人電話15367566668 |
| 華豐汽車貿(mào)易有限公司 | |
| 起止時間： | 2010-12-08 - 2011-01-17 |
| 所屬行業(yè)： | 汽車 |
| 擔任職位： | 汽車維修 |
| 工作職責和業(yè)績： | 學習汽車維修 |
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