基本信息
| 編 號(hào)： 73663 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 41 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 懷化市 |
身 高： 153 |
| 居 住 地： 上海市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
懷化市
上海市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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電銷(xiāo)主管 客服咨詢(xún) 文員 |
自我評(píng)論
希望在未來(lái)可以打造一個(gè)優(yōu)秀的OB團(tuán)隊(duì),可以創(chuàng)造更大的人生價(jià)值!
特長(zhǎng)敘述
本人獨(dú)立處理問(wèn)題能力強(qiáng)，善于與人交際。英語(yǔ)讀寫(xiě)流利，具備較好的口語(yǔ)表達(dá)能力�？墒炀毑僮饔�(jì)算機(jī)。從事客服工作5年，1年客服主管經(jīng)驗(yàn),一年電話銷(xiāo)售主管經(jīng)驗(yàn).在職期間，即為公司新拓展客戶達(dá)6萬(wàn)戶之多。
教育經(jīng)歷
| 湖南省廣播電視大學(xué) |
| 起止時(shí)間： |
- |
| 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： |
外語(yǔ) |
| 專(zhuān)業(yè)描述： |
2001/09--2003/06 懷化廣播電視大學(xué)英語(yǔ) 大專(zhuān)
電大學(xué)習(xí)期間，各科成績(jī)優(yōu)秀，特別是口語(yǔ)在學(xué)校名列前茅。能使用英語(yǔ)自由交流。
2000/09--2003/06 芷江師范英語(yǔ) 中專(zhuān)
在校期間，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了英語(yǔ)語(yǔ)法，英語(yǔ)聽(tīng)力，綜合英語(yǔ)，英語(yǔ)寫(xiě)作等課程，另外開(kāi)設(shè)了大學(xué)語(yǔ)文，心理學(xué)，普通話課程，計(jì)算機(jī)應(yīng)用，舞蹈等，在這3年里多次獲得學(xué)校的專(zhuān)業(yè)技能比賽獎(jiǎng)項(xiàng)。并且獲的英語(yǔ)等級(jí)證A級(jí)，計(jì)算機(jī)二級(jí)合格證書(shū)，以及普通話過(guò)級(jí)證書(shū)；及自己編排的舞蹈多次獲得一等獎(jiǎng)。 |
工作經(jīng)驗(yàn)
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| 起止時(shí)間： |
- |
| 所屬行業(yè)： |
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| 擔(dān)任職位： |
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| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
2009/02—2009/08：上海羽辰文化傳播有限公司----電銷(xiāo)主管
進(jìn)入公司主要是負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的日常管理； 電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的常規(guī)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)； 電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的出具與修改； 管理電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核與團(tuán)隊(duì)拓展；提升小組的業(yè)務(wù)績(jī)效，以達(dá)成全組業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)所有人員明確項(xiàng)目進(jìn)度及個(gè)人目標(biāo)。 任職期間，公司業(yè)績(jī)大大提高，每月為公司創(chuàng)造利益高達(dá)40萬(wàn)以上
。
2008/03—2008/12:中國(guó)平安 新渠道電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)---電話銷(xiāo)售
本人自從進(jìn)入公司,主要從事電話車(chē)險(xiǎn)一職,主要負(fù)責(zé)每天對(duì)湖南區(qū)域的客戶進(jìn)行電話撥打,任職期間,業(yè)績(jī)良好,得到同事、領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)！
2006/05--2008/02：廣典互動(dòng)傳媒有限公司----客戶服務(wù)部 客服主管
進(jìn)入公司之初，任客服專(zhuān)員，負(fù)責(zé)客戶咨詢(xún)及投訴事務(wù)。2007年1月開(kāi)始接任呼出組主管。主要負(fù)責(zé)客服流程制定、部門(mén)KPI、組員日常管理、異常事件處理等工作。
任職期間，帶領(lǐng)呼出組為公司創(chuàng)造了良好業(yè)績(jī)。一年內(nèi)，在新疆、內(nèi)蒙古、北京、云南、廣西、廣東、上海等地為公司新拓展客戶達(dá)6萬(wàn)戶之多。大大提高了公司聲譽(yù)和知名度。
2003/03--2006/03：中國(guó)電信懷化分公司----信息中心 話務(wù)員
自進(jìn)去懷化電信以來(lái)，擔(dān)任話務(wù)員一職。對(duì)客戶服務(wù)熱情，與同事相處融洽，深受領(lǐng)導(dǎo)喜愛(ài)。對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)常能超額完成。在公司有著良好的口碑和業(yè)績(jī)，曾被評(píng)為星級(jí)員工。 |
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