基本信息
| 編 號： 103813 | 性 別： 女 | |
| 年 齡： 37 | 學 歷： | |
| 工作年限： | 婚姻狀況： | |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 | 身 高： 171 | |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
求職意向
| 希望地區(qū)： 湖南省 懷化市 |
| 期望月薪： |
| 期望從事的行業(yè)： |
| 期望從事的崗位： |
自我評論
對待工作認真，負責。兢兢業(yè)業(yè)。
工作經(jīng)驗
| 懷化市怡園大酒店 | |
| 起止時間： | 2004-06-01 - 2005-06-01 |
| 所屬行業(yè)： | 餐飲 |
| 擔任職位： | 迎賓 |
| 工作職責和業(yè)績： | 禮貌迎接客人。根據(jù)客人的多少安排入座。 |
| 維多利亞中西餐廳太平橋店 | |
| 起止時間： | 2005-06-01 - 2006-06-01 |
| 所屬行業(yè)： | 餐飲 |
| 擔任職位： | 迎賓 |
| 工作職責和業(yè)績： | 服從領班的領導指揮，積極配合樓面服務員的接待工作。 懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務工作。 上班時儀容儀表端莊大方，衣著要整潔，精神要飽滿。 迎送客人要面帶笑容，主動、熱情、禮貌，做到客到有請聲、客問有應聲、客走有送聲。 善于運用禮貌語言和客人說話。 要掌握及了解客人的需求，迎接客人到滿意的座位上，并主動遞上菜牌、飲品牌。待服務員迎上前才離去。 走路要注意禮讓，客過要讓路，同行不搶道，迎客走在前，送客走在后。 不斷加強業(yè)務知識學習，提高服務水準和服務素質(zhì)。 |
| 懷化市步步高瓊天購物廣場 | |
| 起止時間： | 2006-07-01 - 2008-07-01 |
| 所屬行業(yè)： | 百貨 |
| 擔任職位： | 客服；文員 |
| 工作職責和業(yè)績： | 接受處理顧客投訴。 |
| 文華大酒店 | |
| 起止時間： | 2008-12-01 - 2009-12-31 |
| 所屬行業(yè)： | 餐飲 |
| 擔任職位： | 餐飲部領班 |
| 工作職責和業(yè)績： | 配合餐飲部經(jīng)理完面每天的工作，不定期給員工加強工作上的業(yè)務知識和技能培訓。 |
| 懷化市善行天下食品飲料有限公司 | |
| 起止時間： | 2010-01-09 - 2010-12-31 |
| 所屬行業(yè)： | 餐飲 |
| 擔任職位： | 主管 |
| 工作職責和業(yè)績： | 具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務上精益求精。擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。 對下屬員工進行定期業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務技巧，掌握員工的思想動態(tài)。 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。 嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。做好餐廳完全和防火工作。 做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。 |
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