傾聽(tīng)的技巧

留意傾聽(tīng)是一種重要的交流信息的技巧�？谠嚨膶�(shí)質(zhì)就是主試者與應(yīng)試者進(jìn)行信息交流從而獲得全面評(píng)價(jià)的過(guò)程，形式上充分體現(xiàn)在“說(shuō)”和“聽(tīng)”上。應(yīng)試者留意傾聽(tīng)，不僅顯示對(duì)主試者的尊重，而且你要回答主試者的題目就必須留意傾聽(tīng)，只有通過(guò)專心致志地傾聽(tīng)，才能捉住題目的實(shí)質(zhì)，否則，就可能不得要領(lǐng)，答非所問(wèn)。因此，在口試中應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：一是目光要專注，要有禮貌地注視主試者，并且要不時(shí)地與主試者進(jìn)行眼神交流，視線范圍大致在鼻以下胸口以上，千萬(wàn)不要東張西看；二是盡量微笑，適時(shí)開(kāi)朗的笑聲可令氣氛活躍，但決不可開(kāi)懷大笑；三是用點(diǎn)頭來(lái)對(duì)主試者的談話做出反應(yīng)，并適時(shí)說(shuō)些簡(jiǎn)短而肯定對(duì)方的話語(yǔ)。如：對(duì)、可以、是的、不錯(cuò)等；四是身體要稍稍向前傾斜，手腳不要有太多的姿勢(shì)。假如漫不經(jīng)心，表情木然則輕易傷害主試者的自尊心。

在口試中，應(yīng)試者除了留意傾聽(tīng)主試者的提問(wèn)，同時(shí)還要留意察顏觀色。根據(jù)主試者的體態(tài)變化，了解主試者的內(nèi)心活動(dòng)以及對(duì)自己的熟悉和態(tài)度，從而做到知己知彼，有針對(duì)性地應(yīng)付，變被動(dòng)為主動(dòng)。

其一，應(yīng)密切留意主試者的面部表情。如對(duì)方聽(tīng)了你的先容，雙眉上揚(yáng)，雙目上張，則是驚奇、驚奇的表現(xiàn)�？赡鼙砻�，你就是他們理想的人選，有相識(shí)甚晚的感覺(jué)。這時(shí)你可能成功了一半，一定要鍥而不舍。假如對(duì)方聽(tīng)了你的先容后，皺眉，則表示不興奮或碰到麻煩無(wú)能為力等等；也可能表明你不是他們的意中人，這時(shí)你可以采取其他途徑進(jìn)一步努力。

其二，要密切留意觀察主試者的目光。對(duì)方聽(tīng)你自我先容時(shí)，雙目直視前方，旁若無(wú)人，則他的眼睛無(wú)聲地告訴你：他是一個(gè)高傲的人，“了不起”的人，那么你講話時(shí)就要力爭(zhēng)滿足他的自尊心理。假如對(duì)方眼睛眨個(gè)不停，則他的眼睛告訴你：他在表示懷疑、疑問(wèn)，那么你就力爭(zhēng)把題目解釋清楚。假如對(duì)方瞇著眼看你，則表示他比較興奮，那么你的先容可能感動(dòng)對(duì)方，再繼續(xù)下往，就可能成功。假如對(duì)方白了你一眼，則表示他對(duì)你或你的某句話反感，這時(shí)你就要特別留意。總之，只要你認(rèn)真觀察，就會(huì)透過(guò)心靈的窗戶——眼睛，把握對(duì)方的內(nèi)心世界，力爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

語(yǔ)言表達(dá)技巧

正確、靈活、恰當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)表達(dá)，是口試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。假如你的各方面條件都不錯(cuò)，但由于你表達(dá)能力差，不能將所要表達(dá)的內(nèi)容充分表達(dá)出來(lái)，主試者會(huì)因難以了解而不錄用你。在同等條件下，假如誰(shuí)的表達(dá)能力強(qiáng)，善于宣傳傾銷自己，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。應(yīng)試者在談話中應(yīng)著重把握以下幾種語(yǔ)言表達(dá)的面試技巧。

(1)簡(jiǎn)明扼要。口試中的交談，受時(shí)間和內(nèi)容的限制，不同于平時(shí)閑聊，決不可漫無(wú)邊際地“侃”。說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，不完全是一個(gè)話語(yǔ)量多少的題目，即不能用說(shuō)話的時(shí)間是非來(lái)判定。它包含了數(shù)目和質(zhì)量的關(guān)系，就是用最少量的話語(yǔ)傳遞盡可能多的信息。通常要留意三個(gè)題目：一要緊扣提問(wèn)回答；二要克服煩瑣重復(fù)的語(yǔ)��；三要戒掉口頭禪。

(2)通俗樸實(shí)。通俗樸實(shí)是對(duì)應(yīng)試者語(yǔ)言風(fēng)格的要求，即指應(yīng)試者的語(yǔ)言要通俗易懂，樸實(shí)無(wú)華。假如應(yīng)試者的言語(yǔ)不通俗樸實(shí)，主試者就可能聽(tīng)不懂，就無(wú)法理解你談話的內(nèi)容，進(jìn)而影響對(duì)你的了解和評(píng)價(jià)。因此，應(yīng)試者說(shuō)話一定要留意突出口語(yǔ)的特點(diǎn)，努力做到上口進(jìn)耳。在語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，首先要通俗化、口語(yǔ)化，多用通俗詞語(yǔ)，避免使用那些文縐縐、酸溜溜或過(guò)于書(shū)面化的語(yǔ)言，既不親切，又很難懂，往往事與愿違。其次要質(zhì)樸無(wú)華。假如片面追求語(yǔ)言的新奇華麗，過(guò)分雕琢，就會(huì)給人以炫耀之嫌，必定會(huì)產(chǎn)生反感。所以語(yǔ)言貴在自然樸實(shí)、生動(dòng)，表達(dá)真情實(shí)感。

(3)要善于運(yùn)用生動(dòng)形象和幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言有助于增強(qiáng)語(yǔ)言的吸引力，融洽和活躍談話氣氛。在口試交談中，應(yīng)試者要留意避免使用枯燥乏味、干癟呆板的語(yǔ)言，盡量使自己的語(yǔ)言生動(dòng)、形象、富有情趣，給主試者以感染力，增強(qiáng)對(duì)你的好感和信任。用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言往返答、解釋對(duì)方的提問(wèn)，可以活躍談話氣氛，消除尷尬，縮短雙方之間的間隔。當(dāng)在口試過(guò)程中出現(xiàn)雙方難堪局面的時(shí)候，你可用一句幽默的話岔開(kāi)。說(shuō)一句能引起對(duì)方失笑的話，就可以把雙方不愉快的感情沖淡，使談話能友好地繼續(xù)下往。

(4)留意談話的語(yǔ)速�？谠嚂r(shí)談話的節(jié)奏快慢，會(huì)影響語(yǔ)言表達(dá)的質(zhì)量和效果，這就是應(yīng)試者不可忽視的語(yǔ)速題目。在現(xiàn)實(shí)生活中，你可能是個(gè)快言快語(yǔ)的人，也可能是說(shuō)話慢條斯理的人。但在口試中，語(yǔ)速最好是不快不慢。一般來(lái)說(shuō)，口試中的問(wèn)答是平展直敘的，如先容自己的一些基本情況，談?wù)剬?duì)公司遠(yuǎn)景的看法等等。所以，沒(méi)必要慷慨激昂，振臂揮舞。在語(yǔ)速上也不必象朗誦詩(shī)歌般抑揚(yáng)抑揚(yáng)。按照你平時(shí)回答老師提問(wèn)時(shí)的語(yǔ)速說(shuō)話即可�？邶X要清楚，說(shuō)話時(shí)留意句與句之間的間隔，使人感到你思路清楚，沉著冷靜。

另外在面談時(shí)還應(yīng)留意語(yǔ)氣要平和，語(yǔ)調(diào)要恰當(dāng)，音量要適中。語(yǔ)氣是指說(shuō)話的口氣。語(yǔ)調(diào)則是指一句話的腔調(diào)，也就是語(yǔ)音的高低輕重配合。打招呼、問(wèn)候時(shí)宜用上升語(yǔ)調(diào)，加重語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對(duì)方留意。自我先容時(shí)，最好用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣。聲音過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小難以聽(tīng)清。音量的大小要根據(jù)口試現(xiàn)場(chǎng)情況而定。兩人面談且間隔較近時(shí)聲音不宜過(guò)大，集體口試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)招聘者都能聽(tīng)清你的講話為原則。

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