使用縮略詞
　　使用首字母縮略詞來準(zhǔn)備你的成功故事會讓你的面試表現(xiàn)完全不同。一個縮略詞可以幫助你不需要背稿就可以記住故事的許多細(xì)節(jié)。你所需要做的只是根據(jù)你腦海里的概要講述自己的故事。
       你是否試過用首字母縮略詞來記住某些信息呢?把那些你想記住的想法或者詞語縮略成一個簡短的、容易記憶的首字母縮略詞。這一技巧能夠幫助你在面試時更好地講述關(guān)于自己的一些故事。這樣的縮略詞就像是一幅幅思維的地圖，讓你的思想始終保持集中并且沿著正確的方向前進(jìn)。
　　下面這些首字母縮略詞常用來表達(dá)以特定順序排列的工作相關(guān)成就：
情景
　　如果在面試的時候面試官問你：“可以告訴我你是如何應(yīng)付一名生氣的顧客的嗎?”
　　為了給考官留下深刻的印象，你需要舉出一個過去工作當(dāng)中成功的例子。用一個縮略詞來幫助你回憶這一經(jīng)歷的具體細(xì)節(jié)和故事從開頭到結(jié)尾的全過程。就讓我們用“PAR”這個縮略詞吧：
　　問題(Problem)/情景：“一個顧客打電話來，對于他的帳單和他賬戶的額外收費(fèi)非常生氣。當(dāng)時他在大聲吼叫并且不停地罵臟話�！�
　　措施(Action)：“我所做的第一件事情就是讓他把話講完。當(dāng)他慢慢平靜下來的時候，我告訴他我理解他的問題。我詢問了一些其它的信息以確保我了解所有的情況。我告訴他我會在三個小時之內(nèi)給他回電話。然后我調(diào)查了一下他的帳戶，查詢對他額外收費(fèi)的原因。我的確找到了一些錯誤并且把這些情況反映給我的老板，建議糾正這個問題。老板同意了我的想法。然后我給這位客戶回電話，告訴他問題已經(jīng)解決了。”
　　結(jié)果(Result)：“這位客戶對于我解決問題的效率印象非常深刻。他為他剛才對我大吼大叫并且在我身上發(fā)泄不滿道了歉，甚至提出要給我的老板寫封電子郵件贊揚(yáng)我出色的客戶服務(wù)以及徹底解決問題的能力�！�
　　要注意一個故事的所有重要部分這里都有了。這個故事的關(guān)鍵就是要表現(xiàn)你是如何成功地應(yīng)付生氣的客戶的。