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面試時(shí)應(yīng)該問些什么問題

作者: 【 】 瀏覽次數(shù):6669

求職的人增多,職位空缺卻減少,如何從眾多求職者中,找出最適合的人才?在面試時(shí),問對問題便成為關(guān)鍵。 
  面試時(shí),面試者與求職者間的問答對話,是主要重頭戲。美國加州大學(xué)圣地亞哥分校的人力資源網(wǎng)站指出,在面試時(shí),收集的資料主要包括:
  確認(rèn)應(yīng)征者在履歷表上所寫的信息。
  了解應(yīng)征者的工作能力。
  評估應(yīng)征者與企業(yè)或部門的文化是否契合,例如,工作步調(diào)、工作風(fēng)格。
  知道應(yīng)征者更換工作的動機(jī)。
  要完整收集必要信息,面試者可以透過不同類型的問題,巧妙地引導(dǎo)觀察求職者。企管顧問史密斯(Gregory Smith)CEO Refresher雜志上指出,面試時(shí)可以運(yùn)用的問題種類,包括以下六種:
  1.是非題式的問題。這種問題只需要求職者回答是或不是,以確認(rèn)面試者手上已有的資料。面試者應(yīng)該只在必要時(shí)才使用這種問題,因?yàn)檫@種問題只是重復(fù)已有信息,不會增加公司對求職者的了解。例如,在你搬到北京之前,你是不是已經(jīng)在那家公司工作10年了?
  2.行為式的問題。這種問題的目的,是讓求職者以過去的行為實(shí)例回答問題,面試者可以從中評估求職者的行為、經(jīng)驗(yàn)及動機(jī)等。例如,你有沒有老板不在時(shí),必須自己做重要決定的經(jīng)驗(yàn)?你那時(shí)候是怎么處理的?”“上一次你必須在時(shí)間緊迫的情形下完成工作是什么時(shí)候?你當(dāng)時(shí)怎么做的?”“你可不可以告訴我一個(gè)你不得不越權(quán)行事的經(jīng)驗(yàn)?”“你曾經(jīng)主動爭取更多的工作職責(zé)嗎?”“你參與過規(guī)模最大的項(xiàng)目是什么?
  3.開放式的問題。這種問題的目的,是讓求職者比較深入地談?wù)撟约。例如?/SPAN>為什么你想離開現(xiàn)有的工作?”“為什么你想加入我們公司?”“我們公司錄用你的最大好處是什么?”“在你原來的工作中,你最重要的職責(zé)是什么?
  4.假設(shè)式的問題。這種問題沒有對錯(cuò),只是讓求職者表達(dá)自己的看法和意見。例如,有一種工作是忙的時(shí)候很忙,閑的時(shí)候很閑;另一種工作是工作量很穩(wěn)定,你會選擇哪一種工作,為什么?”“如果你必須從兩種極端中取舍,你希望上司采取放任式的管理,只有當(dāng)你有問題時(shí)才給予協(xié)助,還是你希望上司定時(shí)詢問你的工作情形,幫助你集中注意力在工作目標(biāo)上?
  5.角色扮演式的問題。面試者給予求職者一個(gè)假設(shè)性的情況,請求職者回答,并且從中評估他的判斷力及知識。例如,你是一家五金行的老板,有一天有一名店員告訴你,他覺得另外一名店員會偷店里的五金用品,你會怎么處理?為什么?
  使用這類的問題時(shí),面試者可以事先將假設(shè)的情境寫下來,以完整陳述,陳述完后給予求職者一些思考的時(shí)間,也讓他有機(jī)會回問,確認(rèn)他了解整個(gè)情形。
  6.追問式的問題。從求職者的談話中,衍生出問題來詢問他,以更了解求職者。例如,當(dāng)求職者表示,他之前的工作是秘書,必須負(fù)責(zé)接聽電話、打字、幫主管安排行程等,面試者可以緊接著詢問:你覺得當(dāng)一個(gè)秘書,最重要的職責(zé)是什么?”“你以前的工作需不需要加班?
  不論你問了什么問題,最重要的是,必須仔細(xì)聆聽求職者的答復(fù),從中找出蛛絲馬跡。艾薇海(IvySea)顧問公司在網(wǎng)站中指出,面試者如果用心聆聽,可以從一個(gè)看似平凡無奇的問題,獲得求職叩惱涔笞柿。?紓骸白齙較衷冢?闋釹不兜墓ぷ骰螄钅渴鞘裁矗課?裁?”仔细聆?籩罷呦不兜墓ぷ魈刂剩?欠窈橢拔豢杖鋇鬧饕?ぷ髂諶菹嚳??
  描述一下你做過的一件復(fù)雜的工作,你當(dāng)時(shí)怎么整合執(zhí)行這項(xiàng)工作?仔細(xì)聆聽求職者是否能有條有理地描述一個(gè)程序的細(xì)節(jié)。
  你可不可以告訴我,工作中有哪一次你必須自動自發(fā)完成事情,結(jié)果如何?你做了哪些事情?仔細(xì)聆聽求職者如何界定自動自發(fā),他是自己主動提出想法并且執(zhí)行完成,還是在主管的要求下依照指示行事,只是自己必須決定一些小細(xì)節(jié)。
  從我們的談話中,你對我們公司以及這個(gè)工作有什么想法?仔細(xì)聆聽求職者是否正確解讀信息,還是他把公司或工作美化了,有不切實(shí)際的期盼。   面試者應(yīng)該記得,公司在篩選求職者,求職者也在挑選雇主。好的面試應(yīng)該是50%在評估求職者,50%在向求職者推銷公司,因此,如何問求職者問題固然重要,如何引導(dǎo)求職者問問題也很重要!秳趧恿Α(Workforce)雜志指出,面試應(yīng)該是一場雙向的對話,而不只是一問一答式的質(zhì)詢。
  例如,在面試結(jié)束前,詢問求職者:還有沒有我們沒有談到,可是會影響你決定是否加入我們公司的問題?鼓勵(lì)求職者針對尚未弄清或覺得不適合的地方,盡量提出問題。在求職者提問后,面試者一定要回答他的問題,所以公司事前必須確認(rèn)參與面試者可以回答求職者可能提出的問題,包括工作的未來發(fā)展、學(xué)習(xí)成長的機(jī)會等。
  人才是公司的資產(chǎn)。在面試的過程中,若能投入更多心思,對公司發(fā)展往往有重大的影響。好好運(yùn)用面試,為公司進(jìn)好人才!